訂購須知與退換貨政策｜Purchase Guide & Returns

一、訂購須知與優惠

◾️ 訂購方式：可於官網下單，或直接聯絡我們訂購。

◾️ 官網流程：選擇商品 → 加入購物車 → 結帳付款。

◾️ 訂單查詢：登入會員後於「我的訂單」查看。

◾️ 急件需求：請於訂單備註中註明，並電話聯絡我們加速出貨。

◾️ 優惠資訊：

  * 單筆滿 NT$6,000 → 享全單 94 折優惠。

  * 折扣後滿 NT$5,000→ 宅配免運費。

  * 單筆訂購滿 NT$20,000 → 歡迎直接至 大宗訂購頁面 洽詢專案報價，我們將為您提供個性化方案和額外優惠。

  * 其他活動請關注官網、FB、IG、LINE。

◾️ 大量訂購：可聯絡客服，由專人服務。

◾️ 訂單修改 / 取消：

  * 修改：盡快聯絡客服。

  * 取消：需提供訂單編號與聯絡方式，由客服協助。

 

 二、付款方式

◾️ 台灣地區：匯款、信用卡、LINE Pay、街口支付、貨到付款（需支付手續費）。

◾️ 海外地區：信用卡。

 

三、配送與取貨

◾️ 收貨方式：

  * 台灣：門市取貨、宅配、7-11、全家（糕餅屬易碎品，超商取貨風險較高）。

  * 海外：宅配（運費到付，如需寄禮物可聯絡我們代付）。

◾️ 運費說明：

  * 超商取貨：NT$75；NT$1,599 免運。

  * 台灣本島宅配：NT$150；滿 NT$5,000 免運。

  * 台灣離島宅配：NT$350。

  * 海外：運費到付。

◾️ 配送時程：依選擇的出貨日期，約 2–4 天送達。

◾️ 特殊情況：

  * 一份訂單僅限一個收件地址。

  * 門市取貨需提供訂購人姓名與電話。

  * 當天無法收貨者，可來電通知，協助延後送貨。

 

四、商品與保存

◾️ 保存期限：以商品包裝標示為準；未購買者可參考商品頁面資訊。

◾️ 建議食用方式：

  * 烤箱：150°C，6–8 分鐘。

  * 微波：25–30 秒。

  * 平底鍋：小火乾煎，兩面各 1 分 30 秒。

 

五、退換貨政策

◾️ 退換貨適用範圍

依《消費者保護法》第十九條及 通訊交易解除權合理例外情事適用準則（104 年 12 月 31 日院臺消保字第 1040155809 號令發布，自 105 年 1 月 1 日施行），下列情形不適用七日無條件退貨（鑑賞期）：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2. 依消費者要求所為之客製化給付。

3. 報紙、期刊或雜誌。

4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6. 已拆封之個人衛生用品。

7. 國際航空客運服務。

 

◾️ 元明販售之糕餅屬於「易於腐敗、保存期限較短」之商品，**不適用七日鑑賞期**。

退換貨僅限於：

* 商品有製造缺陷或品質異常。

* 出貨品項與訂單不符。

 

◾️ 退款申請流程

* 請於收到商品 **七日內** 聯繫客服。

* 提供訂單編號、商品照片與退款原因。

* 客服將協助後續流程。

 

◾️ 退款處理時間

* 退款申請通過後，於收到退貨商品 **十四個工作日內** 處理退款。

* 退款將依原付款方式退回。

 

◾️ 退貨注意事項

* 退回商品需保持完整，包含所有附件與包裝。

* 除非為商品本身瑕疵或錯誤，退貨運費由消費者自行負擔。

 

◾️ 免責聲明

* 本公司保留拒絕不符退款政策申請的權利。

* 退款政策可能依情況修訂，請定期查看最新資訊。

* 本公司保留隨時變更、修改、暫停或終止本活動細節及替換等值贈品之權利，無需另行通知。

 

六、發票問題

如有發票需求或相關問題，請聯絡客服協助處理。